Política de privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026

En Training K9 cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719, que la modifica y entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

Training K9 SpA, RUT 76.863.586-2, con domicilio en Hangaroa 844, oficina 226, La Florida, Santiago.
Contacto para temas de privacidad: contacto@trainingk9.cl

2. Qué datos recopilamos

Al comprar: nombre, RUT (si solicitas factura), correo electrónico, teléfono y dirección de despacho.
Al pagar: los pagos se procesan a través de Flow, Mercado Pago, VentiPay o transferencia bancaria. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
Al contratar servicios de adiestramiento: datos de contacto del tutor, información sobre tu perro (nombre, edad, raza, salud y conducta) y los videos de las tareas que nos envíes.
Al contactarnos: los datos que nos entregues por WhatsApp, correo o formularios.
Al navegar en el sitio: datos técnicos y de uso, obtenidos mediante cookies (ver punto 8).

3. Para qué usamos tus datos

Procesar tus pedidos, despachos, cambios y devoluciones.
Emitir boletas y facturas, y cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias.
Coordinar y realizar los servicios de adiestramiento y su seguimiento.
Responder tus consultas.
Mejorar el sitio y medir el resultado de nuestras campañas.
Enviarte novedades y promociones, solo si nos diste tu consentimiento. Puedes darte de baja cuando quieras.

Tratamos tus datos porque son necesarios para cumplir el contrato de compra o de servicio, para cumplir obligaciones legales, por tu consentimiento o por nuestro interés legítimo en mejorar el servicio.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni arrendamos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que necesitamos para operar:

Empresas de despacho, para entregar tus pedidos.
Plataformas de pago (Flow, Mercado Pago y VentiPay).
Google (Google Analytics y Google Ads), para medir el uso del sitio y nuestras campañas.
Proveedores tecnológicos que alojan y mantienen el sitio.
Autoridades, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores, como Google, pueden almacenar datos en servidores fuera de Chile, con medidas de seguridad adecuadas.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras dure la relación contigo y luego durante los plazos que exige la ley, especialmente la normativa tributaria. Cumplidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
Oposición: oponerte a ciertos usos, como el envío de publicidad.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
Bloqueo: pedir la suspensión temporal de su tratamiento.

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@trainingk9.cl indicando tu nombre y tu solicitud. Te responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, desde el 1 de diciembre de 2026 puedes acudir a la Agencia de Protección de Datos Personales.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, como conexión cifrada (HTTPS) y acceso restringido a la información.

8. Cookies

Usamos cookies propias, necesarias para que la tienda funcione (por ejemplo, el carrito de compras), y cookies de terceros (Google Analytics y Google Ads) para medir visitas y campañas. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar.